Порядок оказания медицинской помощи

Порядок оказания медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях УЗ «Марьиногорская ЦРБ» установлен Регламентом, утверждённым приказом учреждения № 120 (2025 г.). Ниже — основные положения; полный текст приказа доступен в конце страницы.

Общие положения

  • Первичная медицинская помощь оказывается по участково-территориальному принципу: население закреплено за врачом общей практики (командой врача общей практики) по месту жительства.
  • Помощь оказывается в соответствии с клиническими протоколами Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
  • Гарантированный объём бесплатной помощи предоставляется по Территориальной программе государственных гарантий; платные услуги — сверх гарантированного объёма по договору.
  • Порядок помощи вне места жительства определяется постановлением Минздрава от 22.12.2008 № 229.

Запись на приём

  • лично в регистратуре организации здравоохранения по месту жительства;
  • по телефону регистратуры;
  • через интернет — talon.by.

Запись и выдача талонов на первичный приём «сегодня на завтра» ведётся в течение рабочего дня. Талон по предварительной записи нужно получить в регистратуре не позднее чем за 30 минут до назначенного времени — регистратура передаст медицинскую карту в кабинет приёма. Запись на повторное посещение — в кабинете врача. Если прийти не получается, сообщите в регистратуру об отмене приёма.

Приём врачей-специалистов

По направлению врача общей практики — невролог, онколог, эндокринолог, кардиолог, офтальмолог, оториноларинголог. Срок ожидания определяется медицинскими показаниями: в режиме межкабинетной консультации — «сегодня на сегодня» / «сегодня на завтра», плановая консультация по талону — до 2–3 недель.

Без направления в регистратурах выдаются талоны к хирургу, травматологу, физиотерапевту, дерматовенерологу, психиатру-наркологу, инфекционисту, акушеру-гинекологу, врачу общей практики, участковому педиатру, помощнику врача.

При экстренных показаниях, выявленных на приёме, пациент направляется к специалисту вне очереди. Пациенты на диспансерном учёте у специалиста записываются в кабинете врача или приходят в выделенные диспансерные часы (сведения — в регистратурах).

Нормативы ожидания плановой помощи

Вид помощиСрок ожидания
Приём врача общей практикине более 1 рабочего дня
Плановая консультация врача-специалиста по талонудо 2–3 недель
Госпитализация в отделение дневного пребыванияне более 7 дней
Ожидание приёма у кабинетане более 30 минут от назначенного времени (кроме случаев оказания врачом экстренной помощи)
Вызов врача на домобслуживается в течение рабочего дня

Экстренная и неотложная помощь

При состояниях, угрожающих жизни или требующих неотложного вмешательства (острые нарушения сознания, дыхания, сердечного ритма, травмы и отравления, внезапные боли, судороги, кровотечения, температура 38° и выше, рвота, острая сыпь, острое психоэмоциональное возбуждение, суицидальное поведение, острая задержка мочи и другие), приём ведётся вне очереди и без предварительной записи, независимо от прикрепления к поликлинике.

В нерабочее время поликлиники экстренную и неотложную помощь оказывает бригада скорой медицинской помощи (тел. 103) или приёмное отделение Марьиногорской ЦРБ.

Медицинская помощь на дому

Вызов оформляется по телефону регистратуры: сообщите ФИО, адрес, причину вызова и контактный телефон. Визиты врача на дом выполняются по принципу «сегодня на сегодня». Помощь на дому оказывается при остром ухудшении состояния, тяжёлых хронических заболеваниях (когда передвижение невозможно), строгом домашнем режиме, а также при патронажах отдельных категорий граждан (инвалиды I группы, участники войны, одинокие пожилые, лица старше 80 лет и другие).

Документы и медицинская карта

Помощь оказывается при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт, ID-карта, вид на жительство, удостоверение беженца — по Указу Президента от 03.06.2008 № 294). Лицам без таких документов оказывается только экстренная и неотложная помощь по жизненным показаниям.

Медицинская карта хранится в регистратуре и на руки не выдаётся; ознакомиться с ней пациент (законный представитель) может в учреждении. Выписка из медицинских документов оформляется за 5 дней — см. «Выписка из медицинских документов».

Ответственные за организацию медицинской помощи

ДолжностьФИОКабинетТелефон
Главный врачУрбан Вячеслав Вячеславовичадминистративный корпус, 2 этаж, приёмная8 (01713) 40-0-70
И. о. заместителя главного врача по медицинской частиСеменюк Алёна Игоревнаадминистративный корпус, 2 этаж8 (01713) 40-0-39
Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитацииЯрошенко Василий Сергеевичцентральная районная поликлиника, каб. 2138 (01713) 35-8-89
Заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населенияТовкай Максим Владиславовичадминистративный корпус, 1 этаж8 (01713) 40-0-16
Заместитель главного врача по родовспоможению и детствуСачук Дарья Александровнаадминистративный корпус, 2 этаж8 (01713) 40-0-29
Главная медицинская сестра—административный корпус, 1 этаж8 (01713) 40-0-73

Если возникли спорные вопросы

При неудовлетворённости оказанием помощи обращайтесь к заведующему подразделением или заместителю главного врача по зоне курации (днём), к ответственному дежурному врачу приёмного отделения (ночью). Горячая линия учреждения — 8 (01713) 40-0-63 (будни 8.00–17.00), телефон доверия — 8 (01713) 40-0-39 (автоответчик, круглосуточно). Порядок подачи письменных и электронных обращений — в разделе «Обращения».

Первоисточник и связанные страницы